Les fondamentaux de la vente

OBJECTIFS
Développer une démarche commerciale tournée vers le projet du client
S’approprier les bons comportements de vente

1. Identifier les phases d’une démarche
commerciale efficace
- Les 6 étapes clés
- Les besoins et les attentes du client
- La notion de satisfaction clientèle

2. S’approprier les méthodes de préparation de
visite
- La préparation matérielle et psychologique
- La prise de rdv téléphonique
- Les objectifs en R1 et en R2

3. Développer la relation de confiance dès le
premier contact
- Les premiers mots, les premiers gestes
- L’accueil dans le show room
- Les différentes typologies de clients

4. Découvrir efficacement les besoins de son client
- Les méthodes pour questionner
- Faire naître le besoin chez le client
- L’écoute active et l’empathie commerciale

5. Créer de l’intérêt lors de la présentation de son
devis
- Les méthodes de présentation du devis
- Savoir valoriser les atouts de son projet
- Les techniques pour contrer les objections client

6. Vendre son devis et défendre son prix de vente
- Les techniques de vente et de défense du prix
- Les signaux d’achat, prévente du projet
- Les méthodes de traitement des objections client

Ce programme a été mis à jour le 02.12.2022